Política de Reembolsos

Vendedor: James Drummond, operando como TucoLingo (“Tucolingo”, “nosotros”, “nuestro/a”)

Servicio: Tucolingo (el “Servicio”)

Contacto: [email protected]

1) Prueba el Servicio gratis antes de pagar

Tucolingo ofrece un plan gratuito permanente con práctica de conversación diaria y sin necesidad de tarjeta de crédito. Te recomendamos usarlo para confirmar que el Servicio es adecuado para ti antes de comprar una suscripción.

2) Quién procesa tu pago

Nuestro proceso de pedido lo gestiona Paddle.com, nuestro revendedor en línea. Paddle.com es el comerciante autorizado (merchant of record) de todos nuestros pedidos. Paddle gestiona el pago, la facturación, los impuestos aplicables y la tramitación de los reembolsos, y puede conceder reembolsos conforme a sus propios Términos del Comprador.

3) Acceso inmediato y derecho de desistimiento

Tucolingo es un servicio digital al que accedes inmediatamente después de la compra. Al comprar, solicitas que el Servicio comience de inmediato y reconoces que, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier derecho legal de desistimiento se extingue una vez que el Servicio se ha prestado.

4) Cancelación de una suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
• Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período de facturación que ya has pagado.
• No se emiten reembolsos proporcionales por la parte no utilizada de un período de facturación en curso, salvo que la ley lo exija.

5) Si el Servicio no funciona como se describe

Si el Servicio presenta fallos, no está disponible durante un período prolongado o no corresponde a su descripción, contáctanos en [email protected]. Intentaremos resolver el problema y, cuando corresponda, gestionaremos un reembolso adecuado con Paddle.

6) Cobros no autorizados o duplicados

Si crees que se te ha cobrado por error, por duplicado o sin tu autorización, escríbenos a [email protected] con el correo electrónico de tu cuenta y la referencia del pedido. Investigaremos y reembolsaremos los cobros erróneos.

7) Tus derechos legales

Nada en esta política limita ni excluye los derechos que te correspondan de forma imperativa como consumidor en tu país de residencia. Cuando la ley aplicable te otorgue un derecho de reembolso más amplio que el descrito aquí, prevalecerá ese derecho.

8) Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a [email protected] indicando el correo electrónico de tu cuenta, la referencia del pedido y el motivo de tu solicitud. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles. También puedes contactar directamente con Paddle, el comerciante autorizado, a través de su portal de soporte al comprador.

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente en la fecha de tu compra es la que se aplica a esa compra.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.